12306客服电话是多少？

12306的官方客服电话是95105105，这个号码是全国统一的，无论你在哪个地区，都能直接拨打这个号码来获取帮助，这个号码的服务时间是全天候的，也就是说，无论你什么时候有问题，都可以随时拨打这个号码。

拨打这个号码之后，会有智能语音提示你选择服务类型，如果你的问题是关于购票的，就选择购票服务；如果你的问题是关于退票或者改签的，就选择退票或者改签服务，选择之后，就会有人工客服来接听你的电话，帮你解决问题。

这个号码的拨打量是非常大的，根据12306的官方数据，这个号码每天的拨打量都在百万以上，如果你在高峰期拨打这个号码，可能会遇到占线的情况，不过，12306也在不断优化他们的服务，提高接通率。

12306客服电话使用指南

1、拨打号码：你需要拨打12306的官方客服电话95105105，这个号码是全国统一的，无论你在哪个地区，都能直接拨打。

2、选择服务类型：拨打号码之后，会有智能语音提示你选择服务类型，你可以根据你的问题，选择相应的服务类型。

3、等待人工客服：选择服务类型之后，就会有人工客服来接听你的电话，如果你在高峰期拨打，可能会需要等待一段时间。

4、描述问题：人工客服接听电话之后，你需要详细描述你的问题，客服会根据你的问题，给出相应的解决方案。

5、记录解决方案：客服给出解决方案之后，你需要记录下来，如果后续还有问题，你可以根据这个解决方案，再次拨打客服电话。

12306客服电话常见问答

1、Q：12306客服电话的拨打量是多少？

A：根据12306的官方数据，这个号码每天的拨打量都在百万以上，这个数据也在不断变化，因为每个时期的拨打量都会有所不同。

2、Q：12306客服电话的服务时间是什么时候？

A：12306的客服电话是全天候服务的，也就是说，无论你什么时候有问题，都可以随时拨打这个号码来获取帮助。

3、Q：拨打12306客服电话需要等待多久？

A：这个需要根据实际情况来看，如果你在高峰期拨打，可能需要等待一段时间，不过，12306也在不断优化他们的服务，提高接通率。